Aide
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur l'utilisation d'Educartable Familles.
Premiers pas
Comment créer mon compte Educartable Familles ?
Pour créer votre compte, rendez-vous sur app.educartable.com et suivez les étapes d'inscription. Vous aurez besoin d'une adresse e-mail valide. Un seul compte suffit pour suivre plusieurs enfants.
Comment ajouter un enfant à mon compte ?
Une fois connecté, accédez à la rubrique Mes enfants via le menu « Plus », puis appuyez sur « Ajouter un enfant ». Vous aurez besoin du code de liaison fourni par l'enseignant de votre enfant.
J'ai perdu mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
Sur l'écran de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié ». Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par e-mail. Si vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier de courriers indésirables.
Cahier de liaison (Messages)
Comment lire et signer un message de l'enseignant ?
Les messages de l'enseignant apparaissent dans la rubrique Messages. Ouvrez un message pour le consulter, puis appuyez sur le bouton « Signer » pour confirmer votre lecture. L'enseignant sera notifié de votre signature.
Comment envoyer un message à l'enseignant ?
Dans la rubrique Messages, appuyez sur le bouton d'écriture. Rédigez votre message, puis appuyez sur « Envoyer ». Seul l'enseignant de votre enfant pourra lire ce message.
Devoirs (Cahier de textes)
Où trouver les devoirs de mon enfant ?
Les devoirs sont accessibles via la rubrique Devoirs du menu principal. Ils sont classés par date et par discipline. L'enseignant peut y joindre des documents complémentaires.
Livrets d'évaluation
Comment consulter un livret d'évaluation ?
Lorsqu'un livret est publié par l'enseignant, vous le retrouvez dans la rubrique Livrets. Appuyez dessus pour le consulter. Vous pouvez le signer en ligne et le télécharger au format PDF.
Comment signer un livret en ligne ?
Ouvrez le livret concerné depuis la rubrique Livrets, puis appuyez sur « Signer ». Votre signature électronique sera transmise à l'enseignant.
Problèmes techniques
L'application ne fonctionne pas correctement, que faire ?
Essayez les étapes suivantes : videz le cache de votre navigateur, assurez-vous d'utiliser un navigateur à jour (Firefox, Chrome, Safari ou Edge), puis reconnectez-vous. Si le problème persiste, contactez-nous via le formulaire ci-dessous.
L'application est-elle disponible sur mobile ?
Educartable Familles fonctionne sur navigateur mobile (smartphone et tablette). L'interface s'adapte automatiquement à la taille de votre écran.
Accessibilité
J'ai des difficultés pour utiliser l'application avec une aide technique
Nous travaillons à améliorer l'accessibilité d'Educartable. Si vous rencontrez un obstacle, contactez-nous en précisant la nature du problème et l'aide technique que vous utilisez (lecteur d'écran, navigation au clavier, etc.). Nous chercherons une solution ou une alternative. Consultez notre déclaration d'accessibilité pour plus d'informations.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Contactez notre équipe d'assistance technique via le formulaire de contact. Nous essayons de répondre sous 5 jours ouvrés.
Documentation complète : doc.edumoov.com